أطلق مساعد للتسوق بالذكاء الاصطناعي نقلة جديدة في تجربة التسوق الإلكتروني، بعدما كشفت سلسلة متاجر بيك آند باي في جنوب أفريقيا عن أداه جديدة تتيح للعملاء إنشاء قوائم التسوق باستخدام الصوت أو النص أو الصور، بدلًا من البحث التقليدي عن المنتجات.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الشركة لتوسيع خدماتها الإلكترونية وتعزيز تجربة العملاء بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
كيف يعمل مساعد للتسوق بالذكاء الاصطناعي؟
يستند المساعد إلى نماذج Gemini التابعة لشركة جوجل، ويتيح للعملاء إعداد طلبات التسوق باستخدام الرسائل النصية أو الملاحظات الصوتية أو الصور، دون الحاجة إلى البحث عن المنتجات يدويًا.
كما يمكنه قراءة صور قوائم التسوق المكتوبة بخط اليد أو الوصفات، ثم تحويلها إلى طلبات شراء داخل التطبيق.
قد يهمك: الإنترنت من الفضاء: هل يصبح الحل لإنقاذ المناطق النائية؟
ما المزايا التي يقدمها للمتسوقين؟
إلى جانب تسهيل تجربة التسوق، يقدم الذكاء الاصطناعي مجموعة من المزايا التي تتدعم المتسوقين على اختيار احتياجاتهم بسهولة، من بينها تقديم وصفات طعام، والتوصية ببدائل للمكونات، والمساعدة في تخطيط الوجبات، إلى جانب تقديم اقتراحات تناسب الميزانية واقتراحات مخصصة للمنتجات.
لماذا أطلقت بيك آند باي هذه الخدمة؟
ذكرت الشركة أن إطلاق مساعد للتسوق بالذكاء الاصطناعي يندرج ضمن استراتيجيتها لتوسيع خدماتها الإلكترونية وتقوية وجودها في سوق التسوق الإلكتروني، في ظل المنافسة المتزايدة بين شركات التجزئة في جنوب أفريقيا.
كما ترى الشركة أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيساعد على تحسين تجربة العملاء ودعم نمو المبيعات خلال الفترة المقبلة.
قد يعجبك: معادلة الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني قد تتغير جذرياً في غضون أشهر
كيف ينافس الذكاء الاصطناعي في سوق التسوق الإلكتروني؟
تواصل شركات التجزئة حول العالم نموََا في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير إقتراحات مخصصة للعملاء، وتطوير أدوات البحث، وتسهيل تجربة التسوق عبر الإنترنت.
وأوضح تقرير رويترز أن التقدم في نماذج اللغة الكبيرة أسهمت في توفير تجربة تواصل أكثر سلاسة مع المستهلكين، وهو ما يدفع المزيد من الشركات إلى التوسع في استخدام هذه التقنيات.
مع تزايد استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة، تشكل هذه الخطوة مرحلة جديدة في تحسين خدمات التسوق الإلكتروني. ومن المتوقع أن يسهم مساعد للتسوق بالذكاء الاصطناعي في تقديم تجربة أكثر سهولة للعملاء، في وقت أشارت فيه شركة بيك آند باي أنها تخطط لإضافة مزيد من المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال الأشهر المقبلة.
