تسعى الحكومة الإلكترونية في الصومال إلى الاستفادة من تجربة تنزانيا في الحوكمة الرقمية وتقديم خدمات تركز على المواطن، في ظل الاهتمام بإصلاحات الخدمة العامة وتحديث المؤسسات. وظهر هذا التوجه خلال زيارة وفد صومالي إلى العاصمة التنزانية دودوما، بهدف التعرف على تجربة تنزانيا في إصلاح القطاع العام وتحديث الحكومة.
واستقبل وزير الدولة في مكتب الرئيس التنزاني لإدارة الخدمة العامة والحوكمة الرشيدة، ريديواني كيكويتي، وفدًا صوماليًا برئاسة وزير الدولة في مكتب رئيس الوزراء، هيرسي جاما غاني، خلال زيارة عمل استمرت ثلاثة أيام. وركزت الزيارة على إصلاحات القطاع العام وتحديث الحكومة وتبادل الخبرات في إدارة الخدمة المدنية، والتوظيف القائم على الجدارة، والمساءلة، وتطوير القيادة، والحكومة الرقمية.
الحكومة الإلكترونية في الصومال تبحث عن أفضل الممارسات
قال ريديواني كيكويتي إن تنزانيا نفذت إصلاحات بهدف تحديث الخدمة العامة، ومواءمة المؤسسات مع متطلبات العصر الرقمي، وتحسين تقديم الخدمات للمواطنين.
وأوضح أن الخدمة العامة في بلاده أجرت إصلاحات لتحديث العمليات وتعزيز الحوكمة ومواءمة الهياكل مع العالم الرقمي، بما يساعد على تلبية احتياجات المواطنين بصورة أفضل. وأضاف أن التعاون يأتي في وقت تواصل فيه الدول الأفريقية بناء مؤسسات أكثر استجابة وشفافية ومساءلة.
ومن جانبها، أكدت الحكومة الإلكترونية في الصومال اهتمامها بتعزيز التعاون مع تنزانيا، في إطار جهودها لتطوير إصلاحات الخدمة العامة والاستفادة من الخبرات في مجال السياسات واستخدام التكنولوجيا في إدارة الخدمات.
قد يهمك: تطبيق eAqoonsi يتيح الهوية الوطنية الرقمية للصوماليين
تنزانيا تسرّع رقمنة الخدمات الحكومية
جاء التقدم الذي حققته تنزانيا نتيجة تسريع رقمنة العمليات الحكومية وتقديم الخدمات. وأطلقت الحكومة أنظمة لتحسين إدارة الموارد البشرية والتوظيف ومراقبة الأداء وتبادل المعلومات، إلى جانب استقبال ملاحظات المواطنين.
وتشمل هذه الأنظمة نظام إدارة معلومات رأس المال البشري «eWatumishi»، ونظام معلومات إدارة الأداء «e-Utendaji»، ومنصة ملاحظات المواطنين «eMeesha»، ونظام تقييم الموارد البشرية، وبوابة «أجيرا».
وتتكامل الأنظمة بشكل متزايد من خلال ناقل خدمة المؤسسة الحكومية «GovESB»، بما يعزز قابلية التشغيل البيني بين المؤسسات.
وتتابع الحكومة الإلكترونية في الصومال هذه التجربة في إطار سعيها إلى تطوير إصلاحات الخدمة العامة، والاستفادة من استخدام التكنولوجيا في إدارة الخدمات وتحسين استجابة المؤسسات لاحتياجات المواطنين.
قد يعجبك: الذكاء الاصطناعي في الإعلام الصومالي شراكة مع الصين لتطوير التكنولوجيا
أنظمة رقمية لتعزيز الخدمات والمساءلة
حظيت إصلاحات تنزانيا باعتراف دولي، وفقًا لما ذكره ريديواني كيكويتي. وأوضح أن النسخة الأولى من نظام «إي-مريجشو» فازت بجائزة الأمم المتحدة للابتكار في الخدمة العامة عام 2024، بينما حصلت النسخة الثانية على جائزة فئة الحكومة الإلكترونية ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات لعام 2025.
وأضاف أن تنزانيا احتلت المرتبة الأولى في مؤشر نضج التكنولوجيا الحكومية لعام 2025 الصادر عن البنك الدولي، لتكون ضمن الدول ذات النضج العالي في مجال التكنولوجيا الحكومية، ومن بين خمس دول أفريقية فقط في تلك الفئة.
وخلال الزيارة، قال هيرسي جاما غاني إن الصومال حريصة على تعزيز التعاون مع تنزانيا، موضحًا أن بلاده تنفذ إصلاحات في الخدمة العامة وتسعى إلى التعلم من أفضل الممارسات في مجال السياسات واستخدام التكنولوجيا في إدارة الخدمات.
وفي هذا الإطار، تواصل الحكومة الإلكترونية في الصومال التطلع إلى الاستفادة من التجربة التنزانية في تطوير الخدمات العامة، بينما يركز التعاون بين البلدين على تبادل الخبرات في الإصلاح والحوكمة الرقمية.
وتعكس هذه الخطوة اهتمام الحكومة الإلكترونية في الصومال بتوظيف التكنولوجيا في إدارة الخدمات وتطوير أداء المؤسسات، والاستفادة من التجارب التي حققت تقدمًا في مجال الرقمنة الحكومية.
