في خطوة جديدة نحو دمج الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية، أعلنت شركة جوجل، عن إطلاق ميزة مبتكرة تمكّن المستخدمين من إجراء مكالمات هاتفية تلقائية “الاتصال الذكي”، للحصول على معلومات من الشركات المحلية، دون الحاجة للحديث بأنفسهم.
هذه الميزة، التي بدأت جوجل باختبارها في يناير/كانون الثاني الماضي، متوفرة حاليًا لأنواع محددة من الأعمال.
كيف تعمل ميزة الاتصال الذكي في محرك بحث جوجل؟
عند البحث عن خدمات مثل صالونات الحيوانات الأليفة أو مغاسل الملابس، يظهر خيار “اطلب من الذكاء الاصطناعي التحقق من الأسعار”، عند اختيار هذا الخيار، يُطلب من المستخدم تقديم معلومات إضافية مثل نوع الحيوان الأليف وسلالته، أو نوع الخدمة المطلوبة، والموعد المفضل، بالإضافة إلى طريقة التواصل المفضلة لتلقي التحديثات (بريد إلكتروني أو رسالة نصية).
بمجرد تقديم التفاصيل، يستخدم النظام الذكاء الاصطناعي لإجراء مكالمة نيابةً عن المستخدم، ويقوم بالحصول على المعلومات المطلوبة، ثم يرسل التحديثات تلقائيًا، وهذا ما يعرف باسم ميزة الاتصال الذكي.
الذكاء الاصطناعي دوبلكس المدعوم بـ”جيميني”
أوضح روبي شتاين، نائب رئيس قسم المنتجات في جوجل، أن الميزة تستخدم نموذج “دوبلكس Duplex” المعزز بنموذج “جيميني Gemini”.
وأضاف في تصريحه لموقع The Verge: “بفضل تقنية دوبلكس سيتمكن جيميني من إجراء الاتصال الذكي نيابةً عن الإنسان والتي تمكّن الذكاء الاصطناعي من التفاعل بطلاقة مع الشركات، مع الإعلان بأنه يتحدث نيابةً عن المستخدم للحصول على تفاصيل محددة عنك مما يوفر الجهد والوقت”.
بعد انتهاء المكالمة، يتلقى المستخدم رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يتضمن معلومات عن الأسعار أو مواعيد توفر الخدمة، مما يوفر الوقت ويقلل الحاجة للتواصل المباشر.
خصوصية وتحكم أكبر لأصحاب الشركات
يمكن لأصحاب الأعمال التحكم بهذه الميزة، إذ تتيح جوجل لهم خيار إلغاء استقبال مكالمات الذكاء الاصطناعي من خلال إعدادات ملفاتهم على محرك البحث.
بينما أصبحت هذه الميزة متاحة للجميع، فإن مشتركي Google AI Pro، وAI Ultra سيتمكنون من استخدامها بشكل موسع بفضل “حدود أعلى” تمنحهم إمكانية أكبر في التفاعل مع الأداة.
Gemini 2.5 Pro.. مستقبل البحث والتفكير الذكي
بالتزامن مع إطلاق ميزة الاتصال الذكي، شرعت جوجل في اختبار الإصدار المتقدم من نموذج Gemini 2.5 Pro ضمن وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode)، المتاح حاليًا في الولايات المتحدة. ويتميّز هذا النموذج بقدرات فائقة في مجالات التفكير التحليلي، والرياضيات، والبرمجة، مما يجعله أداة مثالية للمهام المعقّد.
تأتي هذه الخطوات في إطار استراتيجية جوجل لتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي داخل منتجاتها، وتقديم أدوات أكثر تفاعلية وعمقًا للمستخدمين. وعلاوة على ميزة المكالمات الآلية، تختبر جوجل حاليًا إضافة خاصية “البحث العميق (Deep Search)” إلى وضع الذكاء الاصطناعي، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء تقارير تحليلية معمّقة استنادًا إلى استفساراتهم في محرك البحث.
أوضح روبي شتاين، نائب رئيس قسم المنتجات في جوجل، أن النموذج أصبح قادرًا على التفكير في الأسئلة التي يجب طرحها والبحث عنها، ثم التحقق من النتائج.
تعرف المزيد على: سعر آيفون 17 برو ماكس.. تصميم جديد وتغيير جذري
وتُعدّ هذه الميزة جزءًا من سلسلة تفكير متعددة الخطوات، حيث يطرح النموذج أسئلة إضافية لتحسين جودة البحث وتوسيع نطاق النتائج. وستكون متاحة لمشتركي باقات AI Pro وAI Ultra عبر منصة معامل جوجل Google Labs، ما يُشكّل نقلة نوعية في تجربة البحث، ويعزّز دقة المحتوى وعمقه بشكل غير مسبوق.