تشهد فيتنام تحولًا غير مسبوق في مشهد التجارة الرقمية، بعد أن أصبحت الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية محور النقاش في مؤتمر نظمته إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بوزارة الصناعة والتجارة، تحت عنوان “التجارة بالذكاء الاصطناعي – تشكيل الجيل القادم من النمو”.
الحدث، الذي عُقد ضمن فعاليات معرض الخريف الأول لعام 2025، مثّل منصة عملية لتشجيع تبنّي الحلول الذكية وتطوير قواعد بيانات التجارة الرقمية، في وقتٍ بات فيه الذكاء الاصطناعي قلب الاقتصاد الفيتنامي النابض.
1. البيانات الضخمة.. العمود الفقري لجيل جديد من النمو
في كلمتها الافتتاحية، أكدت لاي فيت آنه، نائبة رئيس إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، أن الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لم يعد مجرد أداة، بل أصبح استراتيجية وطنية.
وقالت: “الذكاء الاصطناعي يحوّل البيانات إلى ثروة رقمية تمنح الشركات ميزة تنافسية حقيقية”.
وبحسبها، فإن التكامل بين الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة يمثل مفتاحًا لتحقيق قفزة في الإنتاجية والنمو المستدام.
2. ثورة التحول نحو التجارة عبر الهاتف المحمول
يرى نجوين هو توان، مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الرقمية، أن فيتنام تدخل مرحلة “الازدهار الرقمي”، مع تزايد الاعتماد على الهواتف المحمولة في التسوق عبر الإنترنت.
وأشار إلى أن منصات مثل Shopee وTikTok Shop وLazada أصبحت تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لتحسين تجربة المستخدم وتحليل سلوك المستهلك في الوقت الحقيقي.
هذه المنصات لا تكتفي بعرض المنتجات، بل تخلق تجربة تسوق ترفيهية تمزج بين البث المباشر والذكاء الاصطناعي والمحتوى التفاعلي.
3. الأتمتة الذكية ترفع كفاءة الشركات
أظهرت دراسات حديثة أن أكثر من 60% من الشركات الفيتنامية بدأت في اعتماد الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية في مجالات مثل رعاية العملاء، والتسويق الذكي، وتوصية المنتجات.
هذا التوجه أدى إلى تقليص النفقات التشغيلية، وزيادة سرعة الاستجابة، وتحسين دقة الحملات الإعلانية.
ويؤكد الخبراء أن الذكاء الاصطناعي لم يعد رفاهية تقنية، بل أصبح ضرورة تنافسية تحدد من يبقى في السوق ومن يغادره.
4. Metric.vn.. نموذج فيتنامي للريادة الرقمية
من بين النماذج البارزة التي عرضت في المؤتمر، منصة Metric.vn، وهي واحدة من أبرز شركات تحليل بيانات التجارة الرقمية في فيتنام.
تتيح المنصة للشركات الوصول إلى تقارير فورية عن المبيعات واتجاهات المستهلكين في أقل من 30 ثانية، اعتمادًا على تطبيق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية وتحليل البيانات الضخمة.
وتُظهر إحصاءات Metric أن استخدام تحليلات البيانات يمكن أن يعزز الإيرادات بنسبة تصل إلى 54%، ويضاعف الأرباح بنسبة 25%.
5. الذكاء الاصطناعي يقود رحلة النمو المستدام
تجاوزت مبيعات سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام 300 تريليون دونج خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2025، وهو رقم غير مسبوق يؤكد أن الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية أصبح المحرك الأساسي لهذا النمو.
وأكد دو ثي ثانه هونغ، رئيس قسم أبحاث السوق في شركة Metric Data Science، أن “البيانات أصبحت الذهب الجديد”، مشيرًا إلى أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي هو الطريق نحو ترسيخ مكانة الشركات في السوق المحلية والإقليمية.
تعرف المزيد: استراتيجية كاثي وود 2025: سرّ المراهنة على الذكاء الاصطناعي والبتكوين
نحو مستقبل رقمي يقوده الذكاء الاصطناعي
مع استمرار الحكومة الفيتنامية في دعم الابتكار، يبدو أن الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية سيظل القوة الدافعة لتطور الاقتصاد الرقمي في السنوات القادمة.
فمن تحليل البيانات إلى أتمتة الخدمات وتجربة المستخدم، تتحول فيتنام إلى مختبر حيّ لتجربة مستقبل التجارة الذكية في آسيا.
